THEFHASHIONSTORE

POLÍTICAS DE ENVÍO 

Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana

THE FASHION STORE subcontrata a las mejores empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo la entrega.

Revisa que todos tus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega.

El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 24 a 48 horas a partir de la compra.

Los tiempos de entrega varían de acuerdo a  mensajería seleccionada en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.

Con el fin de ofrecerte mayor seguridad en tu entrega, toda nuestra mercancía viaja asegurada.

Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes de nuestra organización, de lo contrario THE FASHION STORE no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.

Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano.

Si tu compra excede de $3000.00 no se cobrará el envío ya que aplica como entrega realizada con Envíos "THE FASHION STORE".

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN 

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en THE FASHION STORE por las siguientes causas:

Si el artículo presenta defectos de fabricación.

Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando etiquetas y sin presentar muestras de maltrato.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los teléfonos correspondientes de la tienda con un horario de: Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 hrs, Sábado y Domingo de 11:00  a 20:00 hrs.

La garantía a productos será válida únicamente durante los 30 días naturales a la recepción de los mismos.

• Si realizas la devolución de la mercancía, deberás ponerte en contacto al departamento de Servicio al cliente de la tienda THE FASHION STORE presentando y enviando vía electrónica el Ticket de compra y la tarjeta de crédito en la cual se generó el cargo.

• Si la tienda THE FASHION STORE no cuenta con la existencia, podrás escoger otro artículo equivalente de tu preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso a tu tarjeta de crédito.

• Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará el reembolso total de la mercancía, más los gastos de envío.

• Si únicamente deseas cancelar tu compra, se realizará el reembolso por el importe de la mercancía, sin incluir los gastos de envío.

• Podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que la entregó, asegurando perfectamente el paquete, el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.

• Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.

POLÍTICAS DE COMPRA

• El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de THE FASHION STORE no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con tu orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

• Esta mercancía está sujeta a disponibilidad. Si no hay existencias, te avisaremos oportunamente.

• Es posible que la imagen no corresponda al producto publicado.

• En caso de no recibir tu pago, será cancelada tu orden.

• Los tiempos de entrega varían en función del destino y ocurren en cualquier momento del día.

• Consulta la sección de políticas para ver la mercancía aceptable en devolución.

• Para compras con Tarjetas American Express, Tarjeta de Crédito VISA o Mastercard, serás contactado en las 24 horas siguientes a la generación de tu orden, al número telefónico indicado en la misma, para validar tu compra y así verificar la autenticidad del titular.

• En casos de preventas, se cobra de inmediato tu orden y se generará el envío al momento de surtirse el producto.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Podrás efectuar la cancelación total o parcial de una compra hecha a través de la página oficial de THE FASHION STORE siempre y cuando no se te haya enviado la mercancía, para ello, deberás envíar un correo electrónico o comunicándote con nosotros vía telefónica.

Si al momento de recibir tu aviso (por cualquier medio antes mencionado) la mercancía ya ha sido enviada, te pedimos rechazar la entrega en tu domicilio para que el servicio de mensajería nos la devuelva. Al recibir nosotros la mercancía de regreso, te haremos el reembolso en la misma forma de pago original exceptuando los gastos de envío.

Sí tu forma de pago fue depósito bancario, te pedimos que al momento de solicitar la cancelación nos proporciones: CLABE Interbancaria, Banco y Nombre del titular de la cuenta; el reembolso se hará mediante transferencia electrónica por el importe del pedido dentro de los siguientes cinco días hábiles a la obtención de tus datos. No se harán reembolsos si no contamos con los datos antes mencionados. 

En caso de cancelaciones parciales, solo se reembolsará el precio de la mercancía y no los gastos de envío.

Únicamente se reembolsarán los gastos de envío cuando el motivo de la cancelación sea imputable a THE FASHION STORE por no tener existencias y no poder surtir el pedido.

THE FASHION STORE podrá cancelar un pedido hecho para ser pagado mediante depósito bancario si no realizas el depósito dentro de los 3 días naturales siguientes a tu solicitud de compra.